FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement pour initier un retour ou un échange. Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Une fois la commande traitée, les modifications ne seront peut-être pas possibles.
Oui, nous expédions à l'international.
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales sont calculés lors du passage en caisse.
Combien de temps la livraison prend-elle ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison accélérée sont également disponibles lors du passage à la caisse.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes inférieures à 50 $, des frais de livraison standard s'appliquent.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou sur le site du transporteur.
Questions techniques
La pièce doit-elle être dans le noir complet ?
Non. Le projecteur est conçu pour une utilisation en lumière tamisée — lampes d'ambiance, bougies, stores mi-fermés. L'image est nette et bien visible dans ces conditions. En pleine lumière, l'image reste visible mais légèrement plus pâle. La plupart de nos clients jouent en soirée avec une ambiance feutrée.
Compatible avec iPhone, iPad ou Mac ?
Oui. Le projecteur se connecte via HDMI ou Airplay. Depuis un iPhone ou iPad, il vous faut un adaptateur Lightning vers HDMI (ou USB-C vers HDMI selon votre modèle) ou simplement AirPlay. Depuis un Mac, directement via USB-C vers HDMI. L'adaptateur n'est pas inclus dans le pack.
Puis-je utiliser mes propres maps ?
Oui. Le projecteur accepte tout fichier image ou vidéo (PNG, JPG, MP4, GIF) depuis une clé USB, un câble HDMI ou sans fil depuis votre smartphone. Il est compatible avec les logiciels de cartographie VTT : Owlbear Rodeo, Foundry VTT, Roll20 en plein écran.
Quelle taille de table est recommandée ?
Le pack est optimisé pour les tables de 90 à 160 cm de long. Le trépied fourni (2m10) projette une image d'environ 1 mètre de large — la zone tactique idéale, qui laisse de la place pour les fiches de personnage et les dés. Pour une table de plus de 180 cm, le Pack Ultime avec 2 projecteurs est recommandé.
Le projecteur est-il compatible avec tous les systèmes de jeu ?
Oui. Les maps incluses sont des illustrations HD de lieux (donjons, tavernes, forêts, océans). Elles fonctionnent avec D&D 5e, Pathfinder, OSR, Call of Cthulhu, Warhammer et tout autre système. Aucune règle n'est intégrée dans les maps.
Peut-on connecter le projecteur sans ordinateur ?
Oui. La clé USB fournie contient vos maps (15 maps HD avec Pack Solo, ou 100 maps animées HD avec Pack Ultime) — branchez-la directement sur le projecteur, pas besoin d'ordinateur. Pour afficher vos propres fichiers ou utiliser un logiciel VTT, un ordinateur ou une tablette est nécessaire.
Y a-t-il une garantie ?
Oui. Chaque projecteur LUMX est couvert par une garantie constructeur de 2 ans. En cas de problème, contactez-nous sur contact@lumx.fr — nous gérons personnellement chaque dossier.